İade Koşulları

Enwood Mobilya İade Koşulları

Enwood Mobilya olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade koşulları doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı

1.1. Cayma Hakkı:
Tüketici, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

1.2. İade Süresi:
İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında yapacağınız iade talepleri kabul edilecektir.

2. İade Şartları

2.1. Orijinal Ambalaj ve Kullanım:
İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya başka bir ürüne zarar vermiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2.2. Fatura ve İade Formu:
İade işlemi için ürünle birlikte orijinal fatura ve doldurulmuş iade formu gerekmektedir. Faturasız ve iade formu olmadan yapılan iadeler kabul edilmez.

2.3. İade Kargo Ücreti:
İade edilen ürünlerin kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda Enwood Mobilya tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

3. İade Süreci

3.1. İade Talebi:
İade talebinizi iletmek için info@enwood.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0507 822 66 33 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3.2. İade Onayı:
İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünlerin kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerinizi orijinal ambalajında, fatura ve iade formu ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Enwood Mobilya
Sanayi, 3231. Sk. No:14, 32200 Isparta Merkez/Isparta

3.3. İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

4.1. Kişiye Özel Ürünler:
Alıcı'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

4.2. Hızlı Bozulan Ürünler:
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

4.3. Ambalajı Açılmış Ürünler:
Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. İletişim Bilgileri

İade koşulları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@enwood.com.tr
Telefon: 0507 822 66 33
Adres: Sanayi, 3231. Sk. No:14, 32200 Isparta Merkez/Isparta

Bu iade koşulları Enwood Mobilya'nın müşterilerine yönelik olarak hazırlanmıştır ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için her türlü iade talebinizi titizlikle değerlendireceğiz.